Обмен и возврат

Как мне обменять или вернуть товар?

Товар, заказанный на ToBeBlossom.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара происходит через процедуру возврата.

Для оформления возврата вам необходимо:

  1. Позвонить на номер 8 (800) 707-28-30 или написать на почту [email protected] о намерении вернуть товар.
  2. На вашу почту будет выслан образeц заявления на возврат, по которому от руки нужно будет написать свое заявлепние, затем отсканировать или сфотографировать его и отправить ответным письмом.
  3. Дата отправления вашего заявления должна укладываться в период 14 дней со дня покупки, не считая самого дня покупки.
  4. Далее вам нужно будет привезти возвращаемый товар в офис в Москве на Кутузовском проспекте 36с7А. Если вы не можете привезти товар сами, то можете воспользоваться любой курьерской службой за свой счет.
  5. Если вы отправляете товар на возврат курьером, то обязательно вложите в отправление следующее:
    • товары
    • упаковку и бирки
    • подписанное заявления на возврат
    • кассовый или товарный чек (не обязательно, но желательно)
  6. Дождаться уведомления на e-mail о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 14 календарных дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

CDEK, DHL, КСЭ, EMS и др.

По адресу 121170, г.Москва, Кутузовский проспект д.36, стр.7А, этаж 1 Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях курьерских служб на их сайтах.

Привезти в офис продаж (шоурум):

По адресу 121170, г.Москва, Кутузовский проспект д.36, стр.7А, этаж 2

  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

** Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на [email protected]