Обмен и возврат
Как мне обменять или вернуть товар?
Товар, заказанный на ToBeBlossom.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара происходит через процедуру возврата.
Для оформления возврата вам необходимо:
- Позвонить на номер 8 (800) 707-28-30 или написать на почту sales@tobeblossom.ru о намерении вернуть товар.
- На вашу почту будет выслан образeц заявления на возврат, по которому от руки нужно будет написать свое заявлепние, затем отсканировать или сфотографировать его и отправить ответным письмом.
- Дата отправления вашего заявления должна укладываться в период 14 дней со дня покупки, не считая самого дня покупки.
- Возвращаемый товар нужно отправить по адресу: г. Москва, Бережковская набережная, д. 20, стр. 64, индекс 121059
- Если вы отправляете товар на возврат курьером, то обязательно вложите в отправление следующее:
- товары
- упаковку и бирки
- подписанное заявления на возврат
- кассовый или товарный чек (не обязательно, но желательно)
- Дождаться уведомления на e-mail о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 14 календарных дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы отправки посылки
CDEK, DHL, КСЭ, EMS и др.
По адресу Москва, Бережковская набережная, д. 20, стр. 64, индекс 121059 Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях курьерских служб на их сайтах.
Привезти в офис продаж (шоурум):
По адресу 121170, г. Москва, Бережковская наб., 10, стр. 2
- В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
- В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
** Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на sales@tobeblossom.ru